www.UralSpravka.ru

Три региона – Пермский край, Свердловская и Челябинская области – объединила платная телефонная справочная служба.

Правда, пока на этих территориях по-прежнему действуют собственные номера телефонов справочных: в Перми это - 065, в Екатеринбурге – 078, а в Челябинске – 009

Однако уже сейчас жители городов могут получить информацию о телефонах, адресах компаний и учреждений, узнать сведения о железнодорожных и авиамаршрутах и расписаниях, а также забронировать билеты. Объединила три территории екатеринбургская ООО «Компания «Инфо-город».Теперь жители уральской столицы могут получить информацию об учреждениях как в родном городе Екатеринбурге, так и в соседних регионах. Данную услугу «Уралсвязьинформ», по сути, отдал на аутсорсинг сторонней компании, при этом оптимизировав и усилив позиции бесплатной справочной службы. По мнению экспертов, подобные коррективы в работе двух компаний не повлекут за собой каких-либо ощутимых изменений на рынке. А вот на рынке рабочих мест могут произойти заметные перестановки. «По сути, эта услуга принадлежит ОАО «Уралсвязьинформ» (УСИ). Но у нас заключен договор с этой компанией об оказании данных услуг, – сообщил директор по развитию ООО «Компания "Инфо-город"» Александр Докучаев. – Это нельзя в полной мере назвать аутсорсингом, ведь мы, кроме обслуживания звонков, формируем контент. Иными словами, мы выступаем и как аутсорсинговая компания, и как контент-провайдер». При этом, по словам собеседника, цены для каждого региона пока останутся на прежнем уровне – 17 рублей за справку для Пермского края и Челябинска, от 24 до 28 рублей – для соседней Свердловской области.За исключением расширения информационного спектра справки по телефону, для пользователя принципиально нового в данной услуге ничего не появилось. Другое дело сами игроки рынка. Справочная служба УСИ существует давно, и в каждом городе у компании имелся специальный штат, оказывающий данную услугу. Однако передав платную справку на откуп сторонней бизнес-структуре, УСИ сократила свои затраты. Как добавил Александр Докучаев, «единый центр «Компании "Инфо-город"» будет находиться в Екатеринбурге – здесь станут располагаться как сама база данных, так и штат сотрудников. Таким образом, мы сократим число задействованных людей, а единый номер справочной позволит сэкономить на рекламных расходах». Правда, говоря о сокращении численности штата, собеседник поясняет, что имеет в виду три обособленных штата, которые ранее обслуживали справочные номера по трем уральским регионам. Однако для единой службы «Компании "Инфо-город"» все-таки приходится увеличить число сотрудников.«Сейчас мы постепенно переводим компанию на новые рельсы работы, в частности, набираем дополнительный персонал. За последнее время число сотрудников увеличилось в два раза, ведь раньше мы оказывали услуги по справкам только для жителей Екатеринбурга, а теперь сразу для трех территорий и это еще не конец, – уверен г-н Докучаев. – В дальнейшем компания планирует продолжить объединение справочный служб и намерена установить единый номер платной справки по всему Уралу уже к концу 2009 – началу 2010 года». Примечательно, что компания выдает справки о вышеозначенных территориях для москвичей, а в дальнейшем планирует осуществлять и обратный процесс – предоставлять всю информацию о Москве и Санкт-Петербурге.Компания работает не только с клиентами УСИ, у которых есть стационарный телефон, но и предоставляет справочные услуг абонентам сотовых компаний «МТС», «МегаФон» и Utel. «Исключением из правил пока остается компания «ВымпелКом» – мы уже три года ведем переговоры, но договориться о взаимовыгодных условиях пока не получилось», – констатирует директор ООО «Компания "Инфо-город"» Константин Похалуев. В свою очередь, пресс-секретарь Пермского филиала ОАО «ВымпелКом» (ТМ «Билайн») Михаил Булгаков сообщил, что у их клиентов есть альтернатива – это служба 0857, которая объединяет Пермский край, Челябинск, Екатеринбург и Тюмень. Подобные службы есть и у других операторов сотовой связи. Тем не менее, в «Инфо-городе», считают, что аналогичных их справочной службы пока на Урале нет. «Насколько нам известно, на данный момент не существует конкурентов, оказывающих подобного рода услуги на территории Уральского федерального округа и Пермского края, – говорит Александр Докучаев. – Во всех трех городах, которые мы уже объединяем, есть справочные службы, однако они работают по отличному от нас принципу – бесплатные для абонентов, они берут плату с тех, кто хочет разместить через них справочную информацию о своем учреждении. Однако те же госструктуры никогда не станут платить за то, чтобы за деньги разместить информацию о себе».Помимо различия в контингенте потенциальных клиентов и стоимости услуг справочной службы, отличия в деятельности УСИ и «Инфо-города» заключаются еще и собственно в самой справочной информации. По сути, клиентам УСИ будет доступна все та же старая добрая справка – информация о телефонах и адресах предприятий, находящихся на территории УрФО, а также широкие возможности для самообслуживания, различные речевые автоинформаторы и даже сервис дистанционной продажи услуг.Как бы то ни было, у конечного потребителя значительно расширился спектр возможностей при звонке в справочную службу. И здесь главное запастись нужным номером, дозвониться и получить столь желанную справку.

Комментарии (1)

Показать/скрыть форму отправки